Von Beschäftigungs-Therapie und Stroboskop Effekten im Aquarium
Ein persönlicher Erfahrungsbericht zum Waltron Daytime SC16 Controller

Nach einigen Jahren der Aquaristik Abstinenz habe ich kürzlich ein neues Malawi-Becken eingerichtet. Zwecks optimaler Beleuchtung habe ich Produkte der Firma Waltron erworben, die mir im örtlichen Zoo-Handel empfohlen wurden. Zum Einsatz kamen eine 1-Meter lange Daytime Matrix Schiene mit drei weiß-blau-roten LED Clustern sowie der Daytime SC16 Controller zur stimmungsvollen Programmierung und Steuerung von Tagesabläufen mit Sonnenaufgang, -untergang und Wolkenflug.

Zur Programmierung des SC16 Controllers bietet die Firma Walron u.a. eine iOS App im Apple Store an, die sich via Bluetooth im Controller einloggt. Ohne eine solche App ist der Controller nur mit Werkseinstellungen zu betreiben, was bedeutet, tagsüber laufen die LED auf viel zu hellen 100% und nachts sind sie aus.

Trotz hilfreicher Tutorial-Videos, die Waltron auf Youtube eingestellt hat, sind manche Funktionen der App nicht auf Anhieb erkennbar, da nicht im Video erwähnt. Ich habe verschiedene, zunächst sehr einfache Abläufe erstellt, was zu funktionieren schien. Nachdem ich einen komplexen Tagesablauf bestehend aus 9 Szenarien erstellt hatte, sah zunächst ebenfalls alles gut aus.

Als ich jedoch am Nachmittag nach einigen Stunden Abwesenheit nach Hause komme, flackern die LEDs plötzlich extrem schnell und heftig. Man kann sich dies vorstellen wie einen Stroboskop-Effekt in der Disco, die Buntbarsche waren vermutlich wenig begeistert. Ich habe Vieles versucht, aber das Flackern ging nur weg, wenn sich die iOS App in den Controller einloggt. Vermutlich weil dann der automatische Ablauf unterbrochen wird. Sobald ich die iOS App vom Controller trenne, fingen die LED sofort oder nach einer Weile wieder an zu flackern.

Also gebe ich entnervt auf und wende mich an den Hersteller. Ich werde gebeten einen Screenshot des Tagesablaufs per Email zu schicken. Die Rückmeldung auf den Screenshot lautet, es gäbe zeitliche Überschneidungen im Tagesablauf, was dazu führe, dass die LEDs flackern. Ich solle den Tagesablauf korrigieren, dann müsse es funktionieren. Ich war sehr überrascht, denn ich war sicher, dass ich den Tagesablauf in chronologischer Reihenfolge und überschneidungsfrei eingegeben hatte.

Dennoch korrigierte ich den Tagesablauf wie empfohlen, übertrug ihn zum Controller, doch das Flackern blieb. Dabei fiel mir auf, dass die iOS App beim Öffnen den Tagesablauf wieder durcheinander gewürfelt hatte. Ich korrigierte ihn erneut, doch nach dem Speichern und wiederholtem Öffnen war die Reihenfolge wieder falsch. Das ließ sich beliebig oft reproduzieren. Überschneidungen gab es nicht, aber die falsche chronologische Reihenfolge reicht aus, um die LEDs zum heftigen Flackern zu bringen. Die App ist in meinen Augen einfach miserabel programmiert, denn man könnte im Code problemlos sicherstellen, dass der Ablauf in der korrekten Reihenfolge gespeichert und übertragen wird.

iOS App: Nach dem Speichern und erneutem Öffnen ist die Reihenfolge im Tagesablauf plötzlich verändert, was vermutlich zu den Stroboskop-Effekten führt

Telefonisch konfrontiere ich den Hersteller mit meinen Erkenntnissen, doch man bestand darauf, es sei ein Bedienungsfehler. Der dumme Kunde halt.

Ich hatte dann die Idee, statt meinem Iphone ein Android Tablet zu probieren, denn es gab ja auch noch eine Android App von Waltron. Nachdem ich diese auf dem Tablet installiert hatte, ließ sich das Tablet ums Verrecken nicht via Bluetooth mit dem Controller koppeln mit dem lapidaren Hinweis "Kopplung verweigert". Mit erneutem Anruf beim Hersteller erfuhr ich, es läge daran, dass das Android Tablet zunächst die iOS Bluetooth Schnittstelle des Controllers erkennt. Ich solle solange nach Bluetooth-Geräten scannen, bis zufällig die gleichnamige(!) Android Schnittstelle des Controllers erkannt würde. Dann solle die Kopplung erfolgreich sein. Nach unzähligen weiteren Scan- und Kopplungsversuchen klappte es dann tatsächlich. Sowas habe ich noch bei keinem anderen Bluetooth-Gerät erlebt. Noch so ein tolles "Feature".

Im Unterschied zur iOS App, wo der Tagesablauf aus einer variablen Liste besteht, die man umsortieren kann, steht der Tagesablauf in der Android App in einer festen Tabelle. Das hat den Vorteil, dass die Sortierung - richtig eingegeben - nicht durcheinander kommen kann. So blieb denn auch beim Anlegen des identischen Tagesablaufs das Flackern aus, der mittels iOS App heftige Stroboskop-Effekte verursacht hatte.

Bis dahin ist die Android App also besser nutzbar, doch leider auch nicht frei von Fehlern. Sobald man einen gespeicherten Tagesablauf öffnet, ändert und erneut speichert (was hier nur unter neuem Namen möglich ist), werden häufig nur wenige Zeilen des geänderten Tagesablaufs gespeichert, andere fehlen beim nächsten Öffnen. So muss man also mehrfach denselben Tagesablauf eingeben, bis endlich willkürlich alle Zeilen gespeichert wurden.

Android App: Beim Ändern und Speichern eines Tagesablaufs werden willkürlich nur Teile des Ablaufs übernommen, auch wenn man lediglich Uhrzeiten angepasst hat

Man hat also die Wahl zwischen heftigen Stroboskop-Effekten mit der iOS App oder Beschäftigungstherapie mit der Android App. Ein klassisches Bananen-Produkt: die Ware reift beim Kunden. Könnte man meinen, doch die Firma Waltron bestreitet, dass es sich hierbei um Funktionsfehler handelt und ist scheinbar nicht daran interessiert, die reproduzierbaren Fehler zu verstehen, um sie zu beheben.

Hinzu kommt, dass der zufällige Wolkenflugeffekt ziemlich witzlos und häufig kaum zu beobachten ist, so dass ich zunächst dachte, er funktioniere gar nicht.

Ich versuche bisher vergeblich versucht, den SC16 Controller aufgrund der Mängel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Der Händler verlangt eine Erklärung des Herstellers, dass dieser die Mängel nicht durch Umtausch des Controllers beheben kann. Nur liegt es meiner Ansicht nach nicht am Controller, sondern an den Apps und der Hersteller verweigert diese Erklärung trotz Fristsetzung bislang. Kundenservice? Fehlanzeige! Im Zweifel wird also ein Gerichtsgutachter klären müssen, ob es sich um Mängel handelt oder nicht.